Conditions d'utilisation

1. Qui peut utiliser Lumo

Vous pouvez utiliser Lumo seulement si vous avez au moins 18 ans, résidez au Canada, avez été invité par une diététiste ou un autre professionnel qualifié de la nutrition qui utilise Lumo avec ses clients (« votre praticien ») et êtes en mesure de conclure un contrat valide.

Lumo ne s'adresse pas actuellement aux mineurs. Si nous offrons Lumo aux mineurs à l'avenir, nous exigerons le consentement approprié d'un parent ou tuteur et tout autre consentement requis par la loi.

2. Ce que fait Lumo

Lumo est une application de soutien nutritionnel que votre praticien utilise dans le cadre des services qu'il vous offre. Elle vous permet notamment de :

• consigner vos repas et vos activités liées à la nutrition;
• recevoir des idées de repas et des suggestions nutritionnelles;
• suivre vos habitudes, vos préférences et vos suivis;
• échanger des messages dans un fil partagé avec votre praticien et Lumo;
• recevoir des réponses assistées par l'IA, dans le cadre du plan et des balises établis par votre praticien;
• faire ressortir des renseignements pouvant aider votre praticien à comprendre comment se déroule votre plan entre les rendez-vous.

Lumo repose sur une idée simple : votre praticien garde le contrôle de vos soins, et Lumo l'aide dans le travail de soutien au quotidien.

3. Ce que Lumo n'est pas

Lumo n'est ni votre médecin, ni votre diététiste, ni votre thérapeute, ni un service d'urgence. Lumo est un outil de soutien nutritionnel, de gestion du travail et d'aide à la décision utilisé avec votre praticien. Lumo ne vise pas à remplacer le jugement professionnel de votre praticien, à diagnostiquer, traiter, guérir, prévenir ou atténuer de façon autonome une maladie ou un problème de santé, à fournir des conseils médicaux ni à servir de service d'urgence ou de crise.

Le contenu généré par l'IA peut être erroné, incomplet, périmé ou inadapté à votre situation. Si quelque chose dans Lumo vous semble erroné, dangereux, confus ou incompatible avec ce que votre praticien vous a dit, communiquez avec votre praticien avant de vous y fier.

Lumo ne garantit pas que tous les problèmes, risques, omissions, contre-indications, préoccupations ou comportements dangereux pertinents seront détectés ou signalés.

4. Urgences et soutien en situation de crise

N'utilisez pas Lumo en cas d'urgence. Si vous vivez une urgence médicale, composez le 911 ou rendez-vous au service d'urgence le plus proche.

Si vous êtes en crise ou pensez à vous faire du mal, appelez ou textez le 988 au Canada pour joindre la Ligne d'aide en cas de crise de suicide. Du soutien est offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Lorsque c'est configuré, Lumo peut afficher de l'information de sécurité ou signaler certaines préoccupations à votre praticien. Lumo n'est pas surveillé en continu, n'est pas un service de surveillance de crise et ne remplace ni les soins d'urgence, ni les lignes de crise, ni les obligations professionnelles de votre praticien.

5. Votre praticien et vos soins

La relation clinique avec vous appartient à votre praticien. Il est responsable de l'évaluation, des conseils, de la planification des soins, du suivi, de l'orientation, de la référence et de la tenue des dossiers, conformément aux règles professionnelles et de protection des renseignements personnels qui s'appliquent à sa pratique.

Lumo fournit la technologie. Nous ne supervisons pas votre praticien et ne contrôlons pas les services de nutrition qu'il vous offre. Votre praticien peut ajouter, modifier, examiner, approuver, retirer ou remplacer des renseignements dans Lumo dans le cadre de ses services. Il peut aussi mettre fin à votre accès si Lumo ne fait plus partie de ses services.

Lumo n'est pas nécessairement le dossier de santé légal complet de votre praticien. Votre praticien peut tenir des dossiers cliniques distincts selon les normes et les lois qui s'appliquent à sa pratique.

6. Votre compte

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et des activités effectuées avec votre compte. Vous vous engagez à :

• ne pas partager votre compte;
• ne pas usurper l'identité d'une autre personne;
• ne pas téléverser de contenu illégal, préjudiciable, abusif ou trompeur;
• ne pas tenter d'accéder au compte ou aux données d'une autre personne;
• ne pas extraire, copier, désosser ou perturber Lumo;
• ne pas tenter d'extraire les poids des modèles, les requêtes système, les données d'entraînement ou le code source;
• ne pas utiliser Lumo pour créer ou évaluer un produit concurrent sans notre autorisation écrite;
• ne pas utiliser Lumo d'une manière qui pourrait nuire à une autre personne, à votre praticien, à Lumo ou à la sécurité du service.

7. Vos renseignements

Votre praticien est responsable de vos renseignements de santé liés aux soins qu'il vous offre. Lumo traite vos renseignements pour faire fonctionner l'application, soutenir les services de votre praticien, assurer la sécurité du service et offrir les fonctionnalités que vous utilisez.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous n'utilisons pas vos renseignements de santé identificatoires pour entraîner des modèles de fondation ou des modèles d'IA de tiers, et nous ne permettons pas aux fournisseurs d'IA d'utiliser vos renseignements pour entraîner leurs modèles.

Selon la loi qui s'applique à votre praticien, Lumo peut agir à titre de gestionnaire de l'information, de fournisseur de services ou de sous-traitant en vertu d'une entente conclue avec votre praticien. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur ce que nous recueillons, la façon dont nous l'utilisons et vos droits.

8. Vos droits en matière de vie privée

Vous pouvez demander à accéder aux renseignements personnels liés à votre utilisation de Lumo, à les faire rectifier, à les exporter ou à les faire supprimer.

Pour les renseignements de santé liés à vos soins, adressez votre demande à votre praticien. Pour les renseignements liés à votre compte Lumo, à votre connexion ou à votre appareil, pour les demandes de soutien ou pour les questions de confidentialité propres à l'application, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@lumomeals.com.

Si Lumo utilise un jour vos renseignements personnels pour prendre une décision à votre sujet fondée exclusivement sur un traitement automatisé, nous vous en informerons au plus tard au moment où nous vous informerons de cette décision. Lorsque la loi le prévoit, vous pourrez demander les renseignements utilisés, les raisons et les principaux facteurs ayant mené à la décision, la rectification des renseignements inexacts et la possibilité de présenter vos observations à une personne en mesure de réviser la décision.

9. Contenu généré par l'IA

Lumo peut générer des idées de repas, des résumés, des suggestions, des invitations au suivi, des signalements de sécurité ou des messages au moyen de systèmes d'IA. Vos renseignements peuvent être traités par des fournisseurs d'inférence d'IA uniquement pour offrir les fonctionnalités de Lumo, sous réserve des mesures de protection et des limites contractuelles convenues avec votre praticien. Par défaut, ces fournisseurs sont configurés pour ne pas conserver vos renseignements après avoir répondu.

Vous pouvez choisir de permettre à Lumo de conserver des copies dépersonnalisées de vos conversations avec l'IA pour évaluer et améliorer Lumo. Cette option est facultative, désactivée à moins que vous ne l'activiez, et vous pouvez la désactiver en tout temps sans incidence sur vos soins. Notre politique de confidentialité explique son fonctionnement.

Le contenu généré par l'IA est fourni à titre de soutien et d'information seulement. Il peut être inexact, incomplet ou inadapté à votre situation. Il peut aussi ressembler à du contenu généré pour d'autres utilisateurs.

Vous pouvez utiliser le contenu généré par l'IA de Lumo pour votre usage personnel dans le cadre des soins offerts par votre praticien. Ce contenu ne doit pas être considéré comme un avis médical ni remplacer le jugement de votre praticien.

Les signalements de sécurité et les résumés générés par l'IA ne sont pas exhaustifs. Ils peuvent omettre un contexte, des préoccupations ou des changements importants dans votre situation.

10. Contenu que vous soumettez

Vous conservez les droits que vous détenez sur le contenu que vous soumettez à Lumo, comme vos messages, journaux de repas, suivis, préférences, photos ou notes.

Vous autorisez Lumo à utiliser, conserver, copier, traiter, afficher et transmettre le contenu que vous soumettez uniquement dans la mesure nécessaire pour : fournir Lumo à vous et à votre praticien; exploiter, maintenir, sécuriser, déboguer, évaluer et améliorer le service, notamment sous des formes agrégées, dépersonnalisées ou autrement protectrices de la vie privée lorsque c'est requis; respecter la loi; et faire respecter les présentes conditions. Ne soumettez pas de contenu que vous n'avez pas le droit de soumettre.

11. Frais

Pendant le projet pilote actuel, vous ne payez pas Lumo pour y accéder. Votre praticien a prévu cet accès dans le cadre des services qu'il vous offre.

Les frais que votre praticien exige pour ses services professionnels relèvent de vous et de votre praticien. Si Lumo propose un jour des fonctionnalités payantes aux utilisateurs, nous vous en informerons à l'avance et obtiendrons tout consentement requis avant de vous facturer.

12. Fin de votre utilisation de Lumo

Vous pouvez cesser d'utiliser Lumo en tout temps. Vous pouvez supprimer votre compte dans l'application, si la fonctionnalité est offerte, ou communiquer avec nous pour obtenir de l'aide. Votre praticien peut aussi retirer votre accès si Lumo ne fait plus partie de ses services.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes conditions, si votre utilisation présente un risque pour la sécurité, sur le plan juridique ou pour la protection des renseignements personnels, si votre praticien met fin à votre accès, si nous cessons d'offrir Lumo dans votre région ou si la loi nous y oblige. Nous tenterons de vous en aviser, sauf si nous ne pouvons raisonnablement le faire.

Après la fin de votre accès, vous disposerez de 30 jours pour demander une exportation des renseignements personnels disponibles dans Lumo. Par la suite, Lumo supprimera les renseignements personnels de ses systèmes de production dans un délai de 90 jours et de ses sauvegardes dans un délai de 180 jours, à moins que nous ou votre praticien soyons tenus par la loi de les conserver plus longtemps. Votre praticien peut avoir ses propres obligations professionnelles de tenue de dossiers.

13. Propriété de Lumo

Lumo est propriétaire de l'application, de la plateforme, des logiciels, des interfaces, des flux de travail, des modèles, des requêtes système, de la documentation, de l'image de marque et de leurs améliorations. Nous vous accordons un droit limité, personnel, non exclusif et non transférable d'utiliser Lumo pendant la période où vous détenez un compte actif et uniquement dans le cadre des services de votre praticien.

14. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de rendre Lumo utile, sécuritaire et disponible. Nous ne garantissons pas que Lumo sera toujours disponible, sans interruption, exempt d'erreurs ou adapté à toutes les situations. Nous pouvons mettre à jour, améliorer, limiter, suspendre ou abandonner des fonctionnalités à l'occasion et tenterons de vous en aviser raisonnablement à l'avance lorsqu'un changement a une incidence importante sur votre utilisation.

15. Garanties et limites

Dans toute la mesure permise par la loi, Lumo est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité ».

Dans toute la mesure permise par la loi, Lumo n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de données, de profits ou d'activités. La responsabilité totale de Lumo envers vous pour toute réclamation liée à Lumo ou aux présentes conditions est limitée au plus élevé des montants suivants : 100 $ CA ou le montant que vous avez payé directement à Lumo au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits auxquels vous ne pouvez renoncer en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur, de protection des renseignements personnels, de renseignements de santé ou autres.

16. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.

Si vous êtes un consommateur résidant dans une autre province ou un autre territoire du Canada, vous pourriez bénéficier de droits prévus par les lois de protection du consommateur de votre province ou territoire auxquels il est impossible de déroger par contrat. Ces droits sont préservés.

Nous tenterons d'abord de régler tout différend à l'amiable. À défaut, chacun de nous peut s'adresser aux tribunaux. Vous pouvez intenter un recours devant la division des petites créances de votre province ou territoire si la loi le permet. Les présentes conditions n'imposent pas l'arbitrage obligatoire et ne vous privent pas de votre droit de participer à une action collective.

17. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Si nous apportons une modification importante, nous vous en aviserons au moins 30 jours à l'avance dans l'application, par courriel ou par un autre moyen raisonnable. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous pouvez cesser d'utiliser Lumo et fermer votre compte avant leur entrée en vigueur.

18. Nous joindre

Les questions sur les présentes conditions, votre compte ou le soutien peuvent être envoyées à team@lumomeals.com. Les questions et demandes relatives à la protection des renseignements personnels peuvent être envoyées à notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@lumomeals.com.

Les présentes conditions sont offertes en français et en anglais.

Lumo est exploité par Advanced Imagination Labs Inc.